최근 SKT 유심 해킹 사고로 인해 통신 서비스 이용자들이 큰 불안에 떨고 있습니다. 이번 글에서는 유심 보호 서비스 신청 방법부터 인터넷·고객센터 연락처, 해킹 시 통신사 변경 절차, 그리고 보상 신청 방법까지 단계별로 상세히 정리했습니다. SKT 이용자라면 반드시 확인하세요!
1. SKT 유심 보호 서비스(skt유심보호서비스)
유심 보호 서비스는 내 휴대폰 유심(USIM)이 무단으로 변경·복제되는 것을 방지하는 유료 부가 서비스입니다. 가입 즉시 유심 변경 시 1:1 비밀번호 인증이 필수화되어, 해커가 원격으로 유심을 바꾸려 해도 보호 비밀번호를 모르면 변경이 불가능합니다.
- 가입 대상: SKT 개인·법인 고객 모두 신청 가능
- 월 이용료: ￦1,100 (부가세 포함)
- 신청 방법:
- 플레이스토어·앱스토어에서 ‘T world’ 앱 실행
- ‘전체 메뉴’ → ‘부가 서비스’ → ‘유심 보호 서비스’ 선택
- 가입 약관 동의 후 비밀번호(6자리) 설정
- 해지 방법:
- T world 앱 → ‘마이’ → ‘부가 서비스 관리’
- 유심 보호 서비스 해지 클릭
※ 유심 보호 서비스 미가입 시, 통신사 해킹 사고 발생 시 유심이 바뀌어 전화·문자·모바일 인증 서비스 이용이 중단될 수 있으므로 꼭 신청하세요.
2. SKT 텔레콤·인터넷·고객센터(skt텔레콤인터넷고객센터)
해킹 의심 상황이 발생하면 신속히 고객센터로 연락해 피해를 최소화해야 합니다. SKT는 유무선 전용 콜센터를 운영 중이며, 인터넷·모바일 모두 각 24시간 상담이 가능합니다.
| 서비스 | 연락처 | 운영 시간 |
|---|---|---|
| 모바일·유심 분실·해킹 | 114 (유료) | 24시간 연중무휴 |
| 인터넷·IPTV·집전화 | 1599-0011 (무료) | 24시간 연중무휴 |
| 온라인 채팅 상담 | T world 앱 내 ‘1:1 문의’ | 09:00~18:00 (평일) |
상담 전 반드시 본인 인증 절차(고객번호·생년월일·가입정보 확인)가 진행되며, 해킹 피해 접수 시 유심 정지·재발급, 비밀번호 변경 등을 신속히 지원받을 수 있습니다.
3. 해킹 시 통신사 변경(skt해킹통신사변경)
이미 유심 해킹으로 인해 번호가 탈취되었다면, 긴급 번호 이동(MNP 긴급 변경)을 통해 타 통신사로 이동하거나 SKT 내 비상용 유심으로 교체할 수 있습니다.
- 긴급 MNP 신청 고객센터(114) 또는 T world 앱에서 ‘긴급 번호 이동’ 요청 → 타사 대리점 방문 후 신청서 작성 → 즉시 번호 이전
- 비상용 유심 교체 고객센터에 비상 유심 요청(무료 제공) → 우편 또는 대리점 방문 수령 후 즉시 개통
- 유의사항 번호 이동 후 24시간 내 재이동 제한 ↔ 신중히 결정 필요
※ 긴급 MNP 시 기존 번호 유지가 가능하나, 대체 번호로 임시 사용도 가능합니다. 상담원과 충분히 상의 후 절차를 진행하세요.
4. 해킹 피해 보상(skt해킹보상)
SKT는 해킹 피해 고객을 위해 다양한 보상 정책을 운영 중입니다. 실제 금전적 손실이 발생했다면, 아래 절차에 따라 보상을 신청할 수 있습니다.
- 피해 사실 증빙 - 통신 내역서(문자·통화 기록) - 금융 거래 내역(결제 내역 캡처) - 경찰 신고 접수증(피해 신고 시)
- 보상 신청 방법 - T world 앱 → ‘1:1 문의’ → ‘해킹 피해 보상 요청’ - 고객센터(1599-0011)로 유선 접수
- 심사 및 지급 - 제출한 증빙 자료 검토 후 보상 범위 확정 - 최대 100만원 한도 내에서 휴대폰 요금 차감 또는 계좌 이체
- 추가 지원 - 유심 보호 서비스 3개월 무료 제공 - 개인정보 보호 컨설팅 할인 쿠폰
※ 보상 신청 후 처리 기간은 통상 14일 이내이며, 상황에 따라 연장될 수 있습니다. 자세한 문의는 고객센터를 이용하세요.
— 끝 —
본 글은 SKT 해킹 사고 대응을 위한 가이드로,
실제 서비스 이용 전 SKT 공식 홈페이지 및 고객센터를 통해 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.